Мучения с покупкой

Начальные условия :
1) 100 000 на покупку фотоаппарата и видеокамеры
2) Покупка по безналу через Казначейство, следовательно вместе с счетом нужна счет-фактура.
Итак, поехали.

"М-Видео"
Выбрали камеру и фотоаппарат, продавцы нормальные, помогли, но цены как оказалось завышенные. Подходим оформлять к кассе.
Кассирша:
- Мы с Казначейством не работаем ! (презрительно отворачивается)

Все. Конец разговора. Почувствовал себя оплеванным.

Сеть "Мир"

В наличии все есть, цены по сравнению с М-Видео нормальные, персонал вменяемый.
Но на кассе примерно такая же ситуация. Менеджер понимая что ускользает отличная сделка побежал к директору. Вышел директор и нормально объяснил что к сожалению они по этой схеме не работают.
И тут менеджер в приступе отчаяния :
- ну давайте может наличкой? я вам скидку сделаю
- сколько ?
- 15 000

Вобщем то если бы была наличка то скорей всего отоварился бы в Мире: хорошие цены + хорошая скидка. Только остается вопрос: насколько же завышены цены у наших дилеров, если могут при хорошей цене так сбрасывать ?

"ТехноСила"

Наученные горьким опытом, сразу спрашиваем могут ли они выдать счет-фактуры. И вот наконец то ! Они выдают! С радостью побежали с женой тратить казенные деньги.

Фотоаппарат в наличии есть, а камера только одна на складе в Екатеринбурге. Думаю, вот повезло то!
Но не тут то было, Менеджер (М):
(М)- Понимаете, камера у нас только одна, поэтому я не могу ее выписать
- почему ?
(М)- ну она же только одна!
-?
(М)- в Екатеринбурге !
- ну мы готовы подождать пока привезут
(М)- а вдруг ее купят, пока вы оплачиваете
- мы готовы подождать пока привезут другую
(М)- ну вдруг она бракованная ? (очень странно, я всегда думал что для бракованной техники заводят виртуальный склад, вобщем то и сам так делал на прошлых работах)
- ну а как нибудь узнать это можно ?
(М)- нет!
- даже позвонить нельзя?
(М)- у нас нет связи с нашим складом!
- мы готовы подождать пока привезут нормальную, если эта окажется бракованной
(М) - давайте поговорим с директором

Сначала мы ждали пока он осовободиться, потом ждали пока он что то смотрел на компе минут 10. И вообщем разговор с директором примерно повторяет разговор с менеджером, с тем отличием что директор оказался довольно чванливым типом, и со стороны казалось что он мой клиент а не наоборот. Под конец после того как он привел теже отговорки что и менеджер:
(Д) - а вы готовы подождать месяц пока мы ищем новую камеру если продадут эту?
- да
(Д) - а если и за месяц не найдем ? (неужели это такая сложная задача ?)
- ну мы готовы 1,5 месяца (у Казначейства есть определенный срок до которого должна быть поставлена техника)
-(Д) а если и за 1,5 не найдем ?
- ... ( непонятная ситуация, кажется я должен решать его проблемы)
(Д) - будем тогда делать возврат! (нашелся находчивый директор)
- нет, возврат невозможен (через Казначейство это невозможно)
(Д)- ...

И мы поняли что аудиенция окончена. Нам не было предложено ни одного решения этой проблемы! Не было предложено ни замены этой камеры на аналогичную, ничего ! Никакого решения! Ты покупатель, и это твои проблемы.

"Белый Ветер"

Ходить по этим салонам уже надоело, поэтому ограничился звонком. Ответила девушка Менеджер:
- вы можете выдать счет-фактуру ?
(М) - нет, понимаете, у нас программа так устроена, что она выдает счет-фактуру только после оплаты.
- ... (нет слов)

Скорей всего это просто отговорка, если возникают какие то технические трудности, то счет фактуру сделать вручную элементарно , сам так делал много раз.

Переполнившись праведным гневом написал в их московскую книгу жалоб (что бывает крайне редко), корректно изложив проблему. Ответа дождался , в котором была просьба подождать неделю. Я так и не понял чего подождать, потому что на второе письмо они уже не ответили. В любом случае оформление бумаг через Москву не лучший вариант.

"Евросеть"

Находясь уже в паническом состоянии (казенные деньги то могут пропасть), побежали в Евросеть и Связной.
- можно у вас купить то что нет на витрине ?
(Менеджер) - нет
- а я видел у вас на сайте есть это
(М)- а вы спуститесь вниз, у нас там интернет-магазин

Спускаемся.
- можно у вас купить (перечисляю технику)
(М)- нет, у нас сейчас в наличии этого нет
- ну ведь на сайте это продается
(М) - да, вы можете купить это в нашем интернет-магазине, оплатив доставку из Москвы
- эээ... интернет-магазин не сможет работать через вас ?
(М)- не может
- и если что то случиться в дороге, это будут целиком мои проблемы ?
(М) - да
- и вы не сможете привезти это сами из Москвы и отдать это мне здесь ? (переспрашиваю, не веря своим ушам )
(М) - нет, не сможем

Про счет-фактуру даже забыл спросить после этого.

"Связной"

Минут 15 выясняли как же у них безналичные платежи оформляются, потом попросили заполнить анкету и пообещали перезвонить в будни (дело было в выходной)
До сих пор ждем звонка.

"Эксперт"

Как не странно счет фактуру они выдают, подхожу к уставшему и раздраженному Менеджеру:
- у вас есть в наличии Canon 450D ?
(М) - да
- а Sony HDR-SR 12E ?
(М)- нет
- а под заказ вы работаете ?
(М) - нет

Разговор приведен дословно, ни одного лишнего слова :)
Как оказалось этот менеджер либо просто поленился либо откровенно лгал, позже на их сайте выяснилось что эти камеры лежат в двух магазинах нашего Сурового города.
Позвонив в справочную этой сети нам довольно быстро все оформили, и даже не побоялись выписать камеру с витрины. Посмотрим чем дальше дело кончиться.


Итак, вывод таков: половина наших торговых сетей работают по всякому черному налу, а другая половина вобщем работать не умеет и не хочет. И черт возьми если их сметет кризис, жалеть не буду.